Selamat datang di website http://arenaexperience.com atau aplikasi ARENA STORE mobile. Silahkan membaca Syarat Penggunaan ini dengan seksama. Syarat Penggunaan ini mengatur penggunaan dan akses Platform (di definisikan di bawah) dan penggunaan layanan (di definisikan di bawah). Dengan mengakses Platform dan menggunakan Layanan, Anda setuju untuk terikat dengan Syarat Penggunaan ini. Jika Anda tidak menyetujui Syarat Penggunaan ini, maka Anda jangan/berhenti mengakses dan/atau menggunakan Platform atau Layanan ini.
Akses atas password dan penggunaan password dilindungi dan/atau area tertentu yang diterlindungi pada Platform dan/atau penggunaan Layanan dibatasi hanya untuk Pelanggan yang memiliki akun saja. Anda tidak diperbolehkan memperoleh atau berusaha memperoleh akses tidak sah ke area Platform dan/atau Layanan ini, atau ke area informasi lain yang dilindungi, dengan cara apapun yang tanpa ijin penggunaan khusus oleh kami. Pelanggaran terhadap ketentuan ini merupakan pelanggaran yang didasarkan pada hukum Indonesia dan/atau undang-undang dan peraturan yang berlaku.

1. Produk dan Jasa

a. Pesanan yang Anda pesan melalui http://arenaexperience.com akan berstatus disetujui ketika Anda menerima konfirmasi dari http://arenaexperience.com . Konfirmasi tersebut akan dikirim melalui email kepada Anda.

b. Pembayaran atas pesanan Anda dapat dilakukan melalui transfer rekening bank yang telah ditunjuk oleh pihak http://arenaexperience.com

c. Biaya layanan/pengiriman yang dibebankan Anda adalah sesuai dengan jumlah harga pesanan.

d. Harga Produk dan Jasa Pengiriman dapat berubah sesuai kebijakan http://arenaexperience.com tanpa pemberitahuan sebelumnya.

e. Semua informasi mengenai penawaran, hadiah, promo, produk melalui media promosi atau media cetak dapat langsung Anda tanyakan ke staf kami atau melalui email ke: info@arenaexperience.com

2. Sistem Pembayaran

Untuk memberikan kemudahan dan kelancaran bagi pelanggan dalam melakukan transaksi melalui http://arenaexperience.com saat ini kami telah mengimplementasikan suatu sistem pembayaran via ATM ketika pelanggan melakukan pembelian produk secara online dan semua transaksi akan diproses dalam mata uang Rupiah Indonesia.

3. Sistem Layanan

a. Pemesanan produk melalui http://arenaexperience.com dapat dilakukan setiap hari [tidak ada batas waktu].

b. Setiap pelanggan akan dikenakan biaya pemesanan per transaksi yang mekanisme nya diatur sepenuhnya oleh http://arenaexperience.com

c. Penukaran produk atas pemesanan yang dilakukan secara online hanya dapat dilayani melalui konfirmasi sebelumnya via SMS/WA/LINE/BBM [Jam Kerja]

d. Pembatalan atas produk yang telah dipesan hanya dapat dilakukan secara MANUAL [Konfirmasi Pembatalan Orderan] melalui EMAIL/SMS/BBM/WA/LINE

4. Pengembalian/Penukaran karena BARANG CACAT / REJECT dan Kesalahan Pengiriman Size.

Pengembalian Produk dapat dilakukan apabila Produk ARENA yang diterima dalam keadaan RUSAK atau CACAT, silakan hubungi ADMIN kami untuk penukaran Produk. Aturan pengembalian/penukaran karena barang cacat adalah sebagai berikut:

a. Konfirmasi secepatnya ke ADMIN untuk melakukan penukaran, selanjutnya ADMIN akan membantu proses melakukan penukaran.

b. Penukaran akan dilakukan setelah produk ARENA yang akan ditukar telah diterima oleh ADMIN kami.

c. Batas Konfirmasi/Penukaran Barang selama 2hari setelah Barang diterima oleh CUSTUMER.

d. Untuk melakukan penukaran/pengembalian Barang harus masih dalam keadaan seperti semula (tidak terpakai, tidak kotor dan masih terbungkus). Apabila kami menemukan barang sudah digunakan dan dalam kondisi yang kurang baik, kami tidak bisa menerima proses penukaran/pengembalian. Barang tersebut akan langsung kami kirim kembali ke CUSTUMER.
Ongkos Kirim penukaran Barang ditanggung sepenuhnya oleh pihak Pembeli dan Ongkos Kirim pengiriman kembali Barang ditanggung oleh pihak Penjual.

e. Untuk Proses REFUND barang yang REJECT/CACAT dilakukan ketika Barang sudah dikirim dan diterima kembali oleh pihak ARENA STORE.

f. Kesalahan pengiriman size kepada pembeli sepenuhnya jadi tanggung jawab dari kami dan bisa dilakukan penukaran ulang size. Kami tidak melayani penukaran untuk kesalahan order size [Kekecilan atau Kebesaran] karena sudah disediakan PAGE SIZE CHART  dilaman website kami.

5. Prosedur Pemesanan & Pembayaran Online

a. Pelanggan membaca dan mengikuti panduan yang tertera pada halaman “HOW TO BUY” atau klik http://arenaexperience.com/pages/how-to-buy

b. ARENA STORE berhak menolak transaksi pelanggan apabila dianggap tidak sesuai dengan aturan.

6. Pengiriman Produk

a. Pengiriman produk akan dilakukan setelah ADMIN menerima konfirmasi pembayaran via Payment Confirmation (berada di halaman home situs) atas transaksi yang dilakukan pelanggan max 2×24 jam hari kerja.

b. Pengiriman dapat dilakukan pada hari yang sama atau keesokan harinya [Hari Kerja]. Kecuali hari Sabtu/Minggu dan Hari Libur Nasional tidak ada pengiriman.

c. Biaya pengiriman produk sesuai dengan harga yang tertera di website.

d. ARENA STORE tidak bertanggung jawab atas kerusakan barang/paket yang diakibatkan oleh pihak ketiga seperti jasa kurir yang digunakan.

e. Pengiriman produk menggunakan jasa kurir TIKI [ http://tiki-online.com ]

6. Pembatalan Pembelian Produk

Pembatalan transaksi/pengiriman hanya dapat dilakukan apabila barang belum dikirim oleh ARENA. Untuk transaksi yang dibatalkan akan dikenakan Denda Pembatalan sebesar Rp. 50.000,-. Pembatalan transaksi hanya dapat dilakukan melalui konfirmasi SMS ke 08179222399.

7. Privasi dan Keamanan

a. Kami menjamin keamanan data pribadi Anda yang menggunakan layanan http://arenaexperience.com

b. Semua informasi pribadi Anda kami lindungi sepenuhnya. Kerahasiaan informasi yang Anda masukkan dalam http://arenaexperience.com akan kami jaga baik-baik untuk kepentingan Anda

c. http://arenaexperience.com dapat mengubah dan memperbarui syarat dan ketentuan situs ini sewaktu-waktu. Kami akan memberitahu perubahan-perubahan tersebut di situs dan e-mail jika dirasa perlu. Perubahan dari syarat dan ketentuan akan berlaku segera setelah dimasukkan ke dalam situs.

8. Account

a. Anda dapat mendaftarkan diri menjadi anggota situs http://arenaexperience.com dengan mengisi formulir pendaftaran. Setelah pendafaran disetujui (memenuhi syarat dan ketentuannya), Anda akan berbelanja secara leluasa di http://arenaexperience.com

b. Untuk mendaftar, Anda wajib memberikan alamat email aktif Anda. Alamat e-mail ini akan mempermudah kami memverifikasi identitas Anda pada kunjungan berikutnya.  Apabila Anda mendaftar dengan menggunakan alamat email fiktif atau alamat email milik orang lain, http://arenaexperience.com dapat menutup account Anda tanpa pemberitahuan sebelumnya. Selain itu Anda wajib menyediakan password yang akan digunakan untuk mengakses materi dan layanan esgotado.com

c. Anda tidak akan dikenakan biaya untuk membuka account di http://arenaexperience.com Akan tetapi, Anda akan dikenakan biaya untuk pembelian seluruh barang atau jasa di http://arenaexperience.com sesuai dengan harga yang tertera di situs. Anda diharuskan mengirimkan dana tersebut ke rekening http://arenaexperience.com yang telah kami cantumkan pada situs. Semua biaya barang atau jasa yang Anda pesan akan dibebankan kepada Anda.

d. http://arenaexperience.com akan memproses produk pesanan Anda setelah Anda melakukan pembayaran dan mengirimkan konfirmasi kepada pihak http://arenaexperience.com dengan mengisi formulir konfirmasi pembayaran

e. Jika ada pertanyaan mengenai pembayaran dapat Anda tujukan kepada info@arenaexperience.com

9. Hak Milik Intelektual

Seluruh Desain, Foto dan Gambar yang tertera di http://arenaexperience.com tidak dapat disebarluaskan/dipergunakan oleh pihak manapun dan untuk kepentingan apapun, kecuali ada persetujuan tertulis dari pihak http://arenaexperience.com